TJU, T. E. E. Kajian Penerapan MoT sebagai Inisiasi CRM pada Penyedia Layanan Akses Broadband: FirstMedia. Prosiding SISFOTEK, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 131 - 136, 2019. Disponível em: http://seminar.iaii.or.id/index.php/SISFOTEK/article/view/114. Acesso em: 16 oct. 2021.